Al fine di garantire una maggior soddisfazione per tutti gli interlocutori di Sonae Sierra, abbiamo creato il Sierra Ombudsman.

Come funziona?

Il Sierra Ombudsman funziona come un intermediario a cui tutti gli interlocutori dell’azienda possono rivolgersi, facendo presente le loro istanze, suggerimenti e reclemi, con la garanzia che questi verranno portati avanti e verificati e che, qualora possibile, le circostanze che li hanno causati verranno corrette.  

Ogni qualvolta venga contattato da qualsiasi dei paesi in cui Sonae Sierra opera, il Sierra Ombudsman deve analizzare i fatti in maniera obiettiva; questo porterà sia alla loro correzione, sia alla giustificazione del mantenerli. In ogni caso, il Sierra Ombudsman si impegna a rispondere a chiunque gli si rivolga.